Home Depot vs. Canadian Tire

Parmi les magasins que nous fréquentons beaucoup en ce moment, il y en a deux en particulier, qui se trouvent conveniently, quasiment face à face l'un de l'autre. Il s'agit de Home Depot et Canadian Tire, respectivement au 2388 et 2290 Cambie St.

Home Depot, c'est un peu le Leroy-Merlin local. On y trouve tout pour la maison et le jardin, du tournevis à la multiprise, des planches à la découpe aux lampes, des barbecues aux pots de peintures...

Chez Canadian Tire, de l'autre côté de la 7e Avenue, c'est aussi pour la maison, mais plus déco et accessoires : ustensiles de cuisine, accessoires de salle de bain, meubles d'intérieur et d'extérieur. Ils ont aussi tout un rayon "auto", où l'on peut trouver huile de moteur, essuies-glaces et rétroviseurs de rechange.

Pourquoi les comparer, me direz-vous, puisqu'ils sont plutôt complémentaires que concurrents ?
Et bien, surtout pour l'accueil.

Chez Home Depot, les vendeurs portent un tablier orange. Ils vous sourient quand vous les croisez dans les rayons, vous demandent spontanément si vous trouvez ce que vous cherchez, connaissent par coeur l'agencement du magasin (un marteau ? rayon outil, n° 48), et ne manquent pas d'engager la conversation au-delà du simple produit qu'ils ont à vous vendre. Ils vous disent même merci quand vous venez pour un remboursement.

Murray (du fameux rayon outil) a d'ailleurs été d'une très grande aide lorsqu'il a fallut choisir un tournevis "Richardson", c'est à dire à tête carré (et oui, ici ils non seulement des vis à têtes plates ou cruciformes, mais également des vis à tête carrées !), tout en déplorant qu'aujourd'hui on ne trouve plus aucun outil de qualité (c'est la globalisation ma bonne dame !).

Bref, quand on sort de chez Home Depot, on est content, on venait pour acheter un tuyau de douche et on repart en ayant eu un vrai rapport humain...

Et puis on traverse la 7e, et on rentre chez Canadian Tire...Et là, c'est le drame...Vétus de rouge, les vendeurs font semblant de faire des inventaires pour éviter de croiser votre regard. Ils vous indiquent vaguement un rayon (qui n'est pas le bon), parfois même en vous jetant un regard agacé, bref, les vendeurs chez Canadian Tire, on les dérange (et en plus on comprend pas quand ils parlent...).

Ça mis à part, il faut avouer que les produits Canadian Tire (miroir, poubelle de cuisine, poêle en fonte) ont été plus satisfaisants que les produits Home Depot (étagère de baignoire branlante, tournevis garantie à vie qui lâche au bout de trois vis à cause de la globalisation...). Et puis surtout, il y a une chose que Canadian Tire offre et pas Home Depot, qui rachète pour l'accueil déplorable du premier et fait toute la différence, et c'est...

les bons d'achats de 10 cents....

Pour 49,80 $ dépensés, on a droit à 20 cents en bon d'achat. Plus que 5926,20 $ à dépenser et la poubelle de salle de bain est cadeau...